Einkaufen
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Versand der Bestellung.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit allen Details und einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du deine Bestellung verfolgen und die voraussichtliche Ankunft einsehen. Alternativ kannst du den Status deiner Bestellung auch unter dem Menüpunkt "Mein Konto" im Bereich "Order Tracking" verfolgen.
Im Bestellprozess siehst du die Zahlungsmethoden, die wir dir je nach Bestellwert und Lieferadresse anbieten können; einige davon sind an bestimmte Bedingungen gebunden.
1.Kreditkarte:
Mit der Bezahlung per Kreditkarte können Sie schnell und unkompliziert Ihre Bestellung abschließen. Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Ihre Daten werden sicher über eine verschlüsselte Verbindung übertragen, sodass Sie mit einem guten Gefühl shoppen können.
2. PayPal:
Bezahlen Sie sicher und bequem mit PayPal. Mit nur wenigen Klicks können Sie den Kauf abschließen, ohne Ihre Bankdaten eingeben zu müssen. Außerdem profitieren Sie vom PayPal-Käuferschutz, der Sie im Falle eines Problems absichert.
3. Rechnungskauf über Klarna:
Mit Klarna können Sie Ihre Einkäufe erst nach Erhalt der Ware bezahlen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Produkte in Ruhe zu überprüfen, bevor Sie die Rechnung begleichen. Die Zahlungsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Versanddatum. Klarna übernimmt die Abwicklung des Rechnungskaufs und informiert Sie über alle notwendigen Schritte.
4. Ratenkauf über Klarna und PayPal:
Nutzen Sie die Möglichkeit des Ratenkaufs und zahlen Sie bequem in monatlichen Raten. Klarna und PayPal bieten flexible Finanzierungspläne an, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Einkäufe in kleinen, überschaubaren Beträgen zu begleichen. Wählen Sie die Laufzeit und Ratenhöhe, die zu Ihrem Budget passt.
5. Apple Pay:
Mit Apple Pay können Sie Ihre Bestellung einfach und schnell per iPhone, iPad oder Mac bezahlen. Ihre Zahlung erfolgt sicher und kontaktlos, ohne dass Sie Ihre Kartendaten eingeben müssen. Apple Pay nutzt fortschrittliche Sicherheitsfunktionen, um Ihre Informationen zu schützen.
6. SEPA-Lastschriftverfahren:
Bezahlen Sie bequem per SEPA-Lastschrift. Mit dieser Methode wird der Rechnungsbetrag direkt von Ihrem Bankkonto abgebucht. Sie müssen nur einmal Ihre Bankverbindung angeben und die Abbuchung autorisieren. Die Datenübertragung erfolgt sicher und verschlüsselt.
7. Bancontact:
Für Kunden aus Belgien bieten wir Bancontact als Zahlungsoption an. Mit Bancontact können Sie direkt von Ihrem Bankkonto bezahlen. Es ist eine der beliebtesten Zahlungsmethoden in Belgien und ermöglicht eine schnelle und sichere Abwicklung.
8. iDEAL:
Kunden aus den Niederlanden können iDEAL nutzen, um sicher und direkt von ihrem Bankkonto zu bezahlen. iDEAL ist die meistgenutzte Zahlungsmethode in den Niederlanden und bietet eine unkomplizierte und schnelle Zahlungsabwicklung.
9. Riverty:
Mit Riverty können Sie Ihre Einkäufe auf Rechnung oder in flexiblen Raten bezahlen. Riverty übernimmt die komplette Zahlungsabwicklung und bietet Ihnen eine bequeme und transparente Art der Finanzierung, ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Jede dieser Zahlungsmethoden bietet Ihnen Sicherheit und Flexibilität, damit Sie Ihre bevorzugte Art der Zahlung wählen können.
Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, um Ihnen maximale Flexibilität und Sicherheit bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Der Versand erfolgt hauptsächlich mit UPS, da dieser Anbieter als einer der sichersten gilt. UPS bietet eine zuverlässige und schnelle Lieferung, bei der Ihr Paket jederzeit verfolgt werden kann. Dank des umfassenden Netzes und der hohen Sicherheitsstandards von UPS können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand und termingerecht bei Ihnen ankommt.
Ja, wir versenden international! Derzeit liefern wir in die unten angegebenen Länder und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service auf weitere Länder auszuweiten. Unser Ziel ist es, Ihnen weltweit einen sicheren und zuverlässigen Versand anbieten zu können.
Bitte überprüfen Sie die Liste der Länder, in die wir momentan liefern. Wenn Ihr Land derzeit nicht aufgeführt ist, arbeiten wir daran, bald auch an Ihren Standort liefern zu können. Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie regelmäßig unsere Website besuchen oder unseren Newsletter abonnieren, um über zukünftige Erweiterungen unseres Liefergebiets informiert zu werden.
Internationaler Versand
• *Zone 1:* Österreich – 9,95 €
• *Zone 2:* Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern – 9,95 €
• *Zone 3:* Schweden, Finnland – 14,95 €
Internationaler Versand außerhalb der EU
• Alle Bestellungen werden aus Deutschland versandt. Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können.
• *Schweiz:* 19,95 €
Wir versenden alle Bestellungen aus Deutschland. Aus diesem Grund können bei Lieferungen in Nicht-EU-Staaten zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese Abgaben gehen an die Zoll- bzw. Steuerbehörden des jeweiligen Empfangslandes und können deshalb nicht von uns übernommen oder erstattet werden.
Die Einfuhrzölle und Steuern werden direkt vom Zielland erhoben und können von Land zu Land variieren. Wir empfehlen dir daher, dich vor der Bestellung an dein zuständiges Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Steuern, Abgaben und Versandkosten, die auf zurückgewiesene oder nicht abgeholte Pakete anfallen, werden von uns nicht übernommen und nicht erstattet.
Die angezeigten Preise sind im Fall der Bestellung aus einem Drittland außerhalb der EU netto und die Steuerschuldnerschaft unterliegt dem Leistungsempfänger.
Bei jedem Kauf von Goldschmuck erhalten Sie eine Rechnung, die alle relevanten Informationen enthält und als Echtheitszertifikat gilt. Unsere Schmuckstücke sind mit einem 585-Stempel versehen, der den Feingehalt des Goldes (14 Karat) garantiert. Zusätzlich sind wir ein zertifizierter Trusted Shops-Partner. Das bedeutet, dass Sie beim Kauf durch den Trusted Shops Käuferschutz abgesichert sind und auf die Echtheit und Qualität unserer Produkte vertrauen können.
**FAQ: Was passiert, wenn ein Produkt nicht mehr auf Lager ist?**
Sollte ein Produkt, das Sie bestellt haben, nicht mehr auf Lager sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. In diesem Fall bieten wir Ihnen die Möglichkeit, entweder auf die Nachlieferung zu warten, ein alternatives Produkt auszuwählen oder Ihre Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis vollständig zurückzuerstatten. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um die beste Lösung für Sie zu finden.
Umtausch und Rückgaberichtlinien
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Du musst nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
• Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchtest, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns.
• Der Umtausch ist möglich, solange der gewünschte Artikel auf Lager ist.
• Um CO₂-Emissionen und Abfall zu reduzieren, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Stattdessen möchten wir dir helfen, von Anfang an das perfekte Schmuckstück zu finden. Unser Ziel ist es, bewussten Konsum zu fördern und gemeinsam mit dir nachhaltigere Entscheidungen zu treffen. Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
• Beim Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel zu dir, während du die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels trägst.
• Du kannst dich für einen Paketdienstleister deiner Wahl entscheiden. Schicke dein Paket bitte mit dem ausgewählten Partner an folgende deutsche Adresse:
- PARLA
- Piccoloministraße 18,
- 51063 Köln, Deutschland
• Wir empfehlen, das Paket versichert und mit einer Sendungsnummer zu verschicken, damit deine Rücksendung im Fall eines Verlustes oder einer Beschädigung abgesichert ist. So kannst du auch den Rücksendestatus deiner Retoure verfolgen und weißt genau, wann sie bei uns eingetroffen ist.
• Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
• Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. In der Regel wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. Abhängig von der gewählten Zahlungsart kann die Bearbeitung jedoch bis zu 30 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass wir auf die Dauer der Rückerstattung keinen Einfluss haben, da diese durch den jeweiligen Zahlungsanbieter erfolgt.
• Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Ebenso erstatten wir keine Zölle, Steuern und sonstige Gebühren, die bei internationalen Bestellungen angefallen sind.
• Wird ein Paket an uns zurückgesandt, da die Annahme verweigert oder das Paket nicht abgeholt wurde, ziehen wir die Rücksendekosten von deiner Rückerstattung ab und erstatten dir nur den Wert der Waren ohne Versandkosten.
Ja, das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:
• Maßgefertigte Waren: Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Wünschen des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Versiegelte Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen: Verträge über die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, damit wir den Fehler schnellstmöglich korrigieren können. Sie können den Artikel kostenfrei zurücksenden, und wir senden Ihnen den richtigen Artikel zu oder erstatten den Kaufpreis – je nach Ihrer Wahl. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Pflege von Schmuckstücken
Obwohl alle PARLA-Artikel mit einer speziellen Technik behandelt wurden, um Glanzverlust zu minimieren, ist es dennoch wichtig, die empfohlenen Pflegehinweise zu beachten.
Mit der Zeit kann Schmuck seinen Glanz verlieren, insbesondere wenn er im Freien getragen wird. Dieser Glanzverlust oder das Anlaufen ist ein natürlicher Prozess, der durch eine spezielle Reinigung rückgängig gemacht werden kann.
Es wird dringend empfohlen, Schmuck abzulegen, bevor Sie schlafen gehen, duschen oder Sport treiben. Der Kontakt mit bestimmten Chemikalien oder Umgebungen kann den Zustand Ihres Schmucks beeinträchtigen. Dazu gehören unter anderem Schweiß, Parfüm, Reinigungsmittel, Chlor, Salzwasser und Silberpolitur.
Mischen Sie etwas Seife mit lauwarmem Wasser und reinigen Sie den Schmuck mit einer weichen Zahnbürste. Diese Methode eignet sich besonders gut, um schwer zugängliche Stellen zu erreichen. Bei hartnäckigen Verschmutzungen wiederholen Sie den Vorgang mit klarem Wasser. Ein spezielles Goldpoliertuch eignet sich hervorragend, um angelaufenen Schmuck wieder zum Glänzen zu bringen, jedoch werden Kratzer und Dellen damit nicht entfernt.
Bewahren Sie Ihren Schmuck stets fern von Sonnenlicht und Wärme auf, idealerweise in einer gepolsterten Schmuckschatulle, sowie alle Ketten schließen. Das verhindert Kratzer und sorgt bei deinen Ketten dafür, dass sie sich nicht verknoten. Auch luftdicht verschlossene Plastikbeutel (Polyethylen) sind eine gute Aufbewahrungsmöglichkeit. Vermeiden Sie jedoch Gummibehälter, da diese das Anlaufen beschleunigen können. Lagern Sie Ihren Schmuck niemals im Badezimmer oder an anderen feuchten Orten.
Unsere Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler Ihrer Schmuckstücke ab und gilt für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Kaufdatum. Sollte Ihr Schmuckstück während des Garantiezeitraums einen Defekt aufweisen, der auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, bieten wir Ihnen eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz des Artikels an.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine Schäden abdeckt, die durch normalen Verschleiß, unsachgemäße Handhabung, Unfälle, unsachgemäße Pflege, chemische Einwirkungen oder eigenmächtige Reparaturversuche entstehen. Veränderungen an der Größe, Anpassungen oder Reparaturen, die nicht von PARLA durchgeführt wurden, führen ebenfalls zum Ausschluss der Garantie.
Für Garantie- oder Reparaturanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte halten Sie Ihren Kaufbeleg bereit und, falls möglich, senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels zu, damit wir den Zustand Ihres Schmuckstücks beurteilen können. Wir informieren Sie dann über die weiteren Schritte und, falls notwendig, über die geschätzten Kosten für die Reparatur.