Alışveriş
Sipariş gönderildikten sonra teslimat genellikle 3–7 iş günü içinde gerçekleşir.
Lütfen dikkat: İndirim dönemlerinde yoğun sipariş hacmi nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda, teslimatın 14–20 iş günü sürebileceğini lütfen göz önünde bulundurun.
Siparişiniz depomuzdan çıktıktan sonra, tüm detayları ve bir takip numarasını içeren bir gönderi onayı alırsınız. Bu numara ile siparişinizi takip edebilir ve tahmini teslimat tarihini görebilirsiniz. Alternatif olarak, "Hesabım" menüsündeki "Sipariş Takibi" bölümünden de sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Sipariş sürecinde, sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize bağlı olarak kullanılabilen ödeme yöntemlerini göreceksiniz; bazıları belirli koşullara tabi olabilir.
Kredi Kartı:
Visa, MasterCard ve American Express gibi yaygın kredi kartları ile kolayca ödeme yapabilirsiniz. Bilgileriniz güvenli ve şifreli bir bağlantı üzerinden iletilir, böylece güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
PayPal:
PayPal ile güvenli ve pratik bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Banka bilgilerinizi girmeden birkaç tıklama ile alışverişinizi tamamlayabilir, ayrıca olası sorunlara karşı PayPal Alıcı Koruması’ndan faydalanabilirsiniz.
Klarna ile Fatura ile Ödeme:
Klarna ile ürünleri teslim aldıktan sonra ödeme yapabilirsiniz. Böylece ürünleri kontrol etme fırsatınız olur. Ödeme süresi genellikle kargolama tarihinden itibaren 14 gündür. Fatura işlemleri Klarna tarafından yürütülür ve gerekli adımlar size bildirilir.
Klarna ve PayPal ile Taksitli Ödeme:
Klarna ve PayPal aracılığıyla taksitli ödeme yapabilirsiniz. Esnek finansman seçenekleri ile alışverişlerinizi küçük ve düzenli taksitlerle ödeyebilirsiniz. Bütçenize uygun vade ve taksit tutarını seçebilirsiniz.
Apple Pay:
Apple Pay ile iPhone, iPad veya Mac üzerinden hızlı ve güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgilerinizi girmeden, temasız ve güvenli ödeme gerçekleştirilir. Apple Pay, gelişmiş güvenlik özellikleriyle bilgilerinizin korunmasını sağlar.
SEPA Otomatik Ödeme (Lastschrift):
SEPA otomatik ödeme yöntemiyle ödemeniz doğrudan banka hesabınızdan tahsil edilir. Banka bilgilerinizi bir kez girip onayladıktan sonra ödeme işlemi güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
Bancontact:
Belçika’daki müşterilerimiz için Bancontact ödeme seçeneği sunulmaktadır. Bancontact, doğrudan banka hesabınızdan güvenli ve hızlı ödeme yapmanıza olanak tanır ve Belçika’nın en popüler ödeme yöntemlerinden biridir.
iDEAL:
Hollanda’daki müşteriler iDEAL aracılığıyla banka hesaplarından doğrudan ve güvenli bir şekilde ödeme yapabilir. iDEAL, Hollanda’da en çok kullanılan ödeme yöntemidir ve hızlı, sorunsuz işlem sağlar.
Riverty:
Riverty ile alışverişlerinizi fatura ile ya da esnek taksitlerle ödeyebilirsiniz. Tüm ödeme süreci Riverty tarafından yürütülür ve size ihtiyacınıza göre şeffaf, kolay bir finansman sunar.
Bu ödeme yöntemlerinin her biri size güvenlik ve esneklik sağlar, böylece en uygun ödeme şeklini seçebilirsiniz.
Siparişinizin teslimatında maksimum esneklik ve güvenlik sağlamak için çeşitli kargo seçenekleri sunuyoruz. Gönderimlerimiz ağırlıklı olarak UPS ile yapılmaktadır, çünkü UPS en güvenilir kargo şirketlerinden biri olarak kabul edilir. UPS, hızlı ve güvenilir teslimatın yanı sıra paket takibi imkânı da sunar. Geniş ağı ve yüksek güvenlik standartları sayesinde, siparişinizin zamanında ve sorunsuz bir şekilde size ulaşacağından emin olabilirsiniz.
Evet, uluslararası gönderim yapıyoruz! Şu anda aşağıda belirtilen ülkelere teslimat sağlıyoruz ve hizmetimizi daha fazla ülkeye ulaştırmak için çalışmaya devam ediyoruz. Amacımız, size dünya çapında güvenli ve güvenilir bir teslimat sunmaktır.
Şu anda gönderim yaptığımız ülkelerin listesine göz atabilirsiniz. Ülkeniz listede yer almıyorsa, yakında size de gönderim yapabilmek için çalışmalarımız sürüyor. Teslimat bölgemizin genişletilmesiyle ilgili gelişmelerden haberdar olmak için web sitemizi düzenli olarak ziyaret edin veya bültenimize abone olun.
Uluslararası Gönderim
Bölge 1: Avusturya – 9,95 €
Bölge 2: Belçika, Bulgaristan, Danimarka, Estonya, Fransa, Yunanistan, İrlanda, İtalya, Hırvatistan, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya, Çek Cumhuriyeti, Macaristan ve Kıbrıs – 9,95 €
Bölge 3: İsveç, Finlandiya – 14,95 €
AB Dışı Uluslararası Gönderim
Tüm siparişler Almanya’dan gönderilmektedir. AB dışına yapılan teslimatlarda gümrük vergileri, vergiler ve ek ücretler uygulanabilir.
İsviçre: 19,95 €
Tüm siparişler Almanya’dan gönderilmektedir. Bu nedenle, Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda ek gümrük vergileri, harçlar ve vergiler uygulanabilir. Bu masraflar alıcıya aittir. Bu ücretler, teslimatın yapıldığı ülkenin gümrük veya vergi daireleri tarafından tahsil edilir ve tarafımızca karşılanamaz veya iade edilemez.
İthalat vergileri ve gümrük harçları teslimat ülkesine göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle sipariş vermeden önce yerel gümrük ofisinizle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Teslim alınmayan veya reddedilen paketler nedeniyle oluşan vergi, harç ve kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaz ve iade edilmez.
AB dışındaki ülkelerden verilen siparişlerde, görüntülenen fiyatlar net tutarlardır ve vergisel yükümlülük alıcıya aittir (reverse-charge uygulaması geçerlidir).
Her altın takı alışverişinizde, tüm gerekli bilgileri içeren ve ürünün orijinalliğini belgeleyen bir fatura alırsınız. Takılarımızda, altının saflığını gösteren 585 damgası (14 ayar) bulunmaktadır. Ayrıca, Trusted Shops sertifikalı bir mağazayız. Bu sayede alışverişleriniz Trusted Shops Alıcı Koruması ile güvence altındadır ve ürünlerimizin orijinalliğine ve kalitesine gönül rahatlığıyla güvenebilirsiniz.
Sipariş verdiğiniz bir ürün stokta kalmamışsa, sizi derhal e-posta ile bilgilendiririz. Bu durumda, yeniden stoklanmasını bekleyebilir, alternatif bir ürün seçebilir veya siparişi iptal ederek ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, sizin için en iyi çözümü bulmanıza her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Değişim ve İade Politikası
Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeden iade edebilirsiniz. Ancak, ürünün yapısını, özelliklerini ve işlevselliğini incelemek için gerekli olmayan bir şekilde kullanımdan kaynaklanan değer kaybından siz sorumlu olursunuz.
• Bir ürünü farklı bir beden, renk veya modelle değiştirmek isterseniz, lütfen ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.
• İstediğiniz ürün stokta olduğu sürece değişim mümkündür.
• CO₂ emisyonlarını ve atıkları azaltmak amacıyla ücretsiz iade sunmuyoruz. Bunun yerine, en baştan sizin için en uygun takıyı bulmanıza yardımcı olmak istiyoruz. Amacımız bilinçli tüketimi teşvik etmek ve sizinle birlikte daha sürdürülebilir kararlar almaktır. Sorularınız olursa memnuniyetle yardımcı oluruz.
• Değişim durumunda, yeni ürünün size gönderim ücretini biz karşılıyoruz; ancak orijinal ürünün iade kargo masrafı size aittir.
• İstediğiniz bir kargo şirketini seçebilirsiniz. Lütfen iade paketini aşağıdaki Almanya adresine seçtiğiniz taşıyıcı ile gönderin:
PARLA
Piccoloministraße 18
51063 Köln, Almanya
• Paketinizi sigortalı ve takip numaralı göndermenizi öneririz. Böylece paket kaybolur veya hasar görürse güvencede olur ve aynı zamanda iadenizin ne zaman bize ulaştığını takip edebilirsiniz.
• İadeniz bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz.
• İade ödemesi, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yapılır. Genellikle tutar 14 gün içinde hesabınıza geçer. Ancak seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak işlem süresi 30 iş gününe kadar uzayabilir. İade süresi üzerinde herhangi bir kontrolümüz olmadığını, bu sürecin ödeme sağlayıcınız tarafından yürütüldüğünü lütfen unutmayın.
• Şirket tatilimiz sırasında iade işlemlerinde gecikmeler yaşanabileceğini lütfen unutmayın.
• Kargo ücretleri iade edilmez. Uluslararası siparişlerde oluşan gümrük vergileri, harçlar ve diğer ek ücretler de iade edilmez.
• Bir paket bize geri gönderilirse (örneğin teslim alınmazsa veya teslimat reddedilirse), iade kargo ücreti toplam iade tutarından düşülür ve yalnızca ürün bedeli, kargo ücreti hariç iade edilir.
Evet, cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
• Kişiye özel üretilen ürünler: Önceden üretilmemiş, tüketicinin bireysel tercihleri doğrultusunda üretilen veya açıkça kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanmış ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Hijyen veya sağlık nedeniyle mühürlü ürünler: Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü açılmış ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler.
Eğer yanlış bir ürün aldıysanız, yaşattığımız aksaklık için özür dileriz. Lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, böylece hatayı hızlı bir şekilde düzeltebiliriz. Ürünü ücretsiz olarak iade edebilirsiniz; ardından doğru ürünü size göndeririz veya tercih etmeniz halinde ödemenizi iade ederiz. Daha fazla bilgi için iade politikamıza göz atabilirsiniz.
Takı Bakımı
Tüm PARLA ürünleri, parlaklık kaybını en aza indirmek için özel bir teknikle işlenmiştir; ancak önerilen bakım talimatlarına uymanız yine de önemlidir.
Zamanla, özellikle dışarıda takıldığında, takılar parlaklığını kaybedebilir. Bu matlaşma veya kararma doğal bir süreçtir ve özel temizlikle geri döndürülebilir.
Takılarınızı uyumadan, duş almadan veya spor yapmadan önce çıkarmanız şiddetle tavsiye edilir. Takınızın durumu; ter, parfüm, temizlik ürünleri, klor, tuzlu su ve gümüş cilası gibi bazı kimyasallar veya çevresel etkenlerden olumsuz etkilenebilir.
Bir miktar sabunu ılık suyla karıştırın ve takınızı yumuşak bir diş fırçası ile temizleyin. Bu yöntem, ulaşılması zor alanların temizliği için özellikle etkilidir. Zorlu kirlerde işlemi duru suyla tekrarlayabilirsiniz. Özel bir altın parlatma bezi, kararmış takıların parlaklığını geri kazandırmak için idealdir; ancak çizik veya ezikleri gidermez.
Takılarınızı doğrudan güneş ışığı ve ısıdan uzak tutarak saklayın – tercihen yumuşak astarlı bir takı kutusunda – ve tüm zincirleri kapalı şekilde muhafaza edin. Bu, çizilmeleri önler ve zincirlerin karışmasını engeller. Hava geçirmeyen plastik (polietilen) poşetler de iyi bir saklama seçeneğidir. Ancak kauçuk kaplardan kaçının, çünkü bu tür malzemeler takının kararmasını hızlandırabilir. Takılarınızı banyoda veya nemli ortamlarda saklamaktan kaçının.
Garanti süremiz, takılarınızda oluşabilecek tüm malzeme ve işçilik hatalarını kapsar ve satın alma tarihinden itibaren 2 yıl geçerlidir. Takınız garanti süresi içinde üretim hatasından kaynaklanan bir arıza gösterirse, ücretsiz onarım veya ürün değişimi sunuyoruz.
Lütfen unutmayın, garanti; normal kullanım sonucu oluşan aşınmalar, hatalı kullanım, kazalar, yetersiz bakım, kimyasal maddelere maruz kalma veya yetkisiz onarım girişimlerinden kaynaklanan hasarları kapsamaz. PARLA tarafından yapılmamış boyut değişiklikleri, ayarlamalar veya onarımlar da garanti kapsamı dışında kalır.
Garanti veya onarım talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Satın alma belgenizi hazır bulundurun ve mümkünse hasarlı ürünün fotoğraflarını bize gönderin, böylece takınızın durumunu değerlendirebiliriz. Ardından size izlenecek adımlar hakkında bilgi vereceğiz ve gerekiyorsa onarım maliyetine dair bir tahmini paylaşacağız.
