İÇİNDEKİLER
1. Kapsam
2. Sözleşmenin akdedilmesi
3. Cayma hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve gönderim koşulları
6. Mülkiyetin saklı tutulması
7. Kusur sorumluluğu (garanti)
8. Promosyon kuponlarının kullanımı
9. Hediye kuponlarının kullanımı
10. Uygulanacak hukuk
11. Yargı yeri
12. Alternatif uyuşmazlık çözümü
*1. KAPSAM*
1.1 PARLA Fine Jewelry’nin (bundan böyle “Satıcı”) bu Genel Şartlar ve Koşulları (bundan böyle “GŞK”), bir tüketici veya girişimcinin (bundan böyle “Müşteri”) Satıcı ile Satıcı tarafından çevrimiçi mağazasında sunulan mallar konusunda akdettiği tüm mal teslimatı sözleşmeleri için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi şart ve koşullarının dahil edilmesi hariç tutulmuştur.
1.2 Aksi belirtilmedikçe, bu GŞK, kupon teslimatı sözleşmeleri için de geçerlidir.
1.3 Bu GŞK kapsamında tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyen amaçlarla hukuki bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir. 1.4
Bu GŞK kapsamında girişimci, hukuki bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya tüzel kişiliğe sahip bir ortaklıktır.
*2. SÖZLEŞMENİN AKDEDİLMESİ*
2.1 Satıcının online mağazasında yer alan ürün açıklamaları, Satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez, ancak müşterinin bağlayıcı bir teklif sunması için bir temel oluşturur. Hatalar saklıdır.
2.2 Müşteri, satıcının online mağazasına entegre edilmiş online sipariş formu aracılığıyla teklif sunabilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine ekledikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetindeki ürünler için yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunmuş olur.
2.3 Satıcı, Müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir:
– Müşteriye yazılı sipariş onayı veya metin biçiminde sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek, bu durumda sipariş onayının Müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır, veya
– Sipariş edilen malları Müşteriye teslim ederek, bu durumda malların Müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır, veya
– Siparişi verdikten sonra Müşteriden ödeme talep ederek.
Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçı mevcutsa, sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği anda akdedilmiş sayılır. Teklifin kabul süresi, teklifin müşteri tarafından gönderilmesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini izleyen beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının, müşterinin teklifini yukarıda belirtilen süre içinde kabul etmemesi, teklifin reddi olarak kabul edilir ve bunun sonucunda müşteri, irade beyanıyla bağlı kalmaz.
2.4 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklif gönderildiğinde, sözleşme metni, sözleşme imzalandıktan sonra Satıcı tarafından kaydedilecek ve sipariş gönderildikten sonra Müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup yoluyla) gönderilecektir. Satıcı, sözleşme metnini bu süreden sonra kullanıma sunmayacaktır. Müşteri, siparişini göndermeden önce Satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri Satıcının web sitesinde arşivlenecek ve Müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ilgili giriş bilgileri girilerek ücretsiz olarak erişilebilir olacaktır.
2.5 Müşteri, Satıcı’nın çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş vermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmek için etkili bir teknik araç, ekrandaki görüntüyü büyüten tarayıcının yakınlaştırma işlevi olabilir. Elektronik sipariş verme işlemi sırasında Müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.
2.6 Sözleşmenin akdedilmesi için farklı diller mevcuttur. Belirli dil seçimi çevrimiçi mağazada görüntülenir.
2.7 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleştirilir. Müşteri, sipariş işleme için verilen e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalı ve böylece satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese iletilebilmesini sağlamalıdır. Özellikle spam filtreleri kullanıldığında, müşteri, satıcı veya siparişi işlemek üzere satıcı tarafından görevlendirilen üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
*3. CAYMA HAKKI*
3.1 Tüketiciler genellikle cayma hakkına sahiptir.
3.2 Cayma hakkı hakkında daha fazla bilgi, satıcının cayma politikasında bulunabilir.
3.3 Cayma hakkı, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği üye devletlerinden birinin üyesi olmayan ve sözleşmenin akdedildiği tarihte tek ikametgahı ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir.
*4. FİYATLAR VE ÖDEME KOŞULLARI*
4.1 İlgili tekliflerde listelenen fiyatlar ve kargo ücretleri toplam fiyatları temsil eder. Geçerli tüm vergiler dahil olmak üzere tüm fiyat bileşenlerini içerir. Ek teslimat ve kargo ücretleri, ilgili ürün açıklamasında ve teslimat koşullarında ayrıca belirtilecektir.
4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, Satıcı’nın sorumlu olmadığı ve Müşteri tarafından karşılanması gereken bazı durumlarda ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlara, örneğin kredi kuruluşları aracılığıyla yapılan para transferleri (örneğin havale ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya harçları (örneğin gümrük vergileri) dahildir. Teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa da, Müşteri ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yaparsa, para transferleriyle ilgili olarak da bu masraflar ortaya çıkabilir.
4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri, satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.
4.4 Banka havalesi yoluyla peşin ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmamışlarsa, ödeme sözleşmenin kurulmasından hemen sonra yapılır.
4.5 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemi, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşulları’na veya -müşterinin bir PayPal hesabı yoksa- https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde bulunan PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin hüküm ve koşullara tabi olarak, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan böyle: “PayPal”) aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Müşteri, çevrimiçi sipariş verme işlemi sırasında seçilebilen PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, satıcı, müşterinin sipariş işlemini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.
4.6 “Klarna” ödeme yöntemi seçilirse, ödeme işlemi ödeme hizmeti sağlayıcısı Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç (bundan böyle “Klarna” olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilecektir. Fatura tutarını “Klarna” aracılığıyla ödemek için, müşterinin “Klarna”ya katılım için etkinleştirilmiş bir çevrimiçi bankacılık hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kimliğini doğrulaması ve ödeme talimatını “Klarna”ya onaylaması gerekmektedir. Ödeme işlemi hemen ardından “Klarna” tarafından işlenecek ve müşterinin banka hesabından para çekilecektir. “Klarna” ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiye https://www.klarna.com/de/jetzt-kaufen-spaeter-bezahlen/? adresinden ulaşabilirsiniz.
4.7 “Shopify Payments” ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme işlemi ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle “Stripe” olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilecektir. Shopify Payments aracılığıyla sunulan bireysel ödeme yöntemleri, müşteriye satıcının online mağazasında bildirilecektir. Stripe, ödemeleri işlemek için özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği ve müşteriye ayrıca bildirilebilecek diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir. “Shopify Payments” hakkında daha fazla bilgiye https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de adresinden ulaşabilirsiniz.
*5. TESLİMAT VE GÖNDERİM KOŞULLARI*
5.1 Satıcı, malları göndermeyi teklif ederse, aksi kararlaştırılmadığı takdirde teslimat, Satıcı tarafından belirtilen teslimat bölgesi içinde, Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılacaktır. Satıcının sipariş işleme sırasında belirttiği teslimat adresi, işlemin yürütülmesi açısından belirleyicidir.
5.2 Müşterinin sorumluluğunda olan sebeplerden dolayı malın teslimatı başarısız olursa, müşteri satıcının bundan kaynaklanan makul masraflarını karşılayacaktır. Müşteri cayma hakkını fiilen kullanırsa, bu durum nakliye masrafları için geçerli değildir. Müşteri cayma hakkını fiilen kullanırsa, iade nakliye masrafları için satıcının iptal politikasındaki hükümler geçerli olacaktır.
5.3 Müşteri bir girişimci ise, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, satıcının ürünü nakliye komisyoncusuna, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kuruma teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. Müşteri bir tüketici ise, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski genellikle yalnızca malların müşteriye veya teslim almaya yetkili bir kişiye teslim edilmesiyle müşteriye geçer. Yukarıdakilere bakılmaksızın, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketici durumunda dahi, satıcının ürünü nakliye komisyoncusuna, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kuruma teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. Ancak, müşterinin nakliye komisyoncusunu, taşıyıcıyı veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kurumu görevlendirmesi ve satıcının bu kişi veya kurumu daha önce müşteriye bildirmemiş olması gerekir.
5.4 Satıcı, hatalı veya uygunsuz teslimat durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu hak, yalnızca teslimat yapılmamasının Satıcı’nın sorumluluğunda olmaması ve Satıcı’nın tedarikçiyle gerekli özeni göstererek belirli bir koruma işlemi yapmış olması durumunda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması durumunda, Müşteri derhal bilgilendirilecek ve bedel derhal iade edilecektir.
5.5 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine teslim alma mümkün değildir.
5.6 Kuponlar müşteriye şu şekilde sağlanır:
* indirilerek
* e-posta ile
*6. MÜLKİYETİN SAKLI TUTULMASI
Satıcı peşin ödeme yaparsa, satın alma bedeli tamamen ödeninceye kadar teslim edilen malların mülkiyeti ona ait olur.
*7. KUSURLARDAN SORUMLULUĞUN SINIRLARI (GARANTİ)*
7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,
* satıcı müteakip ifanın türünü seçme hakkına sahiptir;
* yeni mallar için ayıplı malların tesliminden itibaren bir yıl zamanaşımı süresi vardır;
* kullanılmış mallar için ayıplı mallardan doğan hak ve talepler hariçtir;
* ayıplı mal sorumluluğu kapsamında yedek teslimat yapılması halinde zamanaşımı süresi yeniden başlamaz
7.2 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve sürelerin kısaltılması,
* müşterinin zarar ve masrafların geri ödenmesi talepleri,
* satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemesi durumunda, *
olağan amacına uygun olarak bir binada kullanılmış ve kusuruna neden olmuş mallar,
* dijital öğeler içeren mal teslimatına ilişkin sözleşmelerde, satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama konusundaki mevcut yükümlülüğü için geçerli değildir.
7.3 Ayrıca girişimciler açısından mevcut yasal başvuru haklarına ilişkin yasal zamanaşımı süreleri etkilenmez.
7.4 Müşteri bir tüketici ise, bariz nakliye hasarıyla teslim edilen malları teslimat şirketine bildirmesi ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi rica olunur. Müşterinin bunu yapmaması, kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmesel taleplerini etkilemeyecektir.
7.5 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu’nun (HGB) 1. Maddesi anlamında bir tacir olarak hareket ediyorsa, HGB’nin 377. Maddesi uyarınca ticari inceleme ve kusur bildirim yükümlülüğüne tabidir. Müşteri, bu maddede belirtilen bildirim yükümlülüklerine uymazsa, mal onaylanmış sayılır.
*8. PROMOSYON ÇEKLERİNİN KULLANIMI*
8.1 Satıcı tarafından promosyon kampanyaları kapsamında ücretsiz olarak verilen ve belirli bir geçerlilik süresi bulunan ve Müşteri tarafından satın alınamayan çekler (bundan sonra “promosyon çekleri”) yalnızca Satıcının online mağazasında ve yalnızca belirtilen süre içerisinde kullanılabilir.
8.2 Promosyon çekinin içeriğinde buna uygun bir kısıtlamanın bulunması halinde, bireysel ürünler kupon kampanyasından hariç tutulabilir.
8.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra mahsup edilmesi mümkün değildir.
8.4 Sipariş başına yalnızca bir promosyon çeki kullanılabilir.
8.5 Ürünlerin değeri en az promosyon çeki tutarına eşit olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.
8.6 Promosyon çekinin tutarının siparişi karşılamaya yetmemesi durumunda, aradaki farkın ödenmesi için Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
8.7 Promosyon çekinin bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz işletilmez.
8.8 Müşterinin yasal cayma hakkı kapsamında promosyon çeki ile ödediği malı kısmen veya tamamen iade etmesi halinde promosyon çeki iade edilmez.
8.9 Promosyon çeki devredilebilir. Satıcı, kendi çevrimiçi mağazasında promosyon çeki kullanan ilgili hamiline, ibra etkisi yaratacak şekilde ödeme yapabilir. Satıcının, ilgili hamilin satıcıyı temsil etme yetkisinin olmadığını, ehliyetsiz olduğunu veya yetkisiz olduğunu bilmesi veya ağır ihmal nedeniyle bu konuda bilgi sahibi olmaması durumunda bu hüküm geçerli değildir.
*9. HEDİYE ÇEKLERİNİN KULLANIMI*
9.1 Satıcının online mağazasından satın alınabilen hediye çekleri (bundan böyle “Hediye Çekleri” olarak anılacaktır), hediye çekinde aksi belirtilmediği sürece yalnızca Satıcının online mağazasında kullanılabilir.
9.2 Hediye çekleri ve hediye çeklerinde kalan bakiye, satın alındığı yılı takip eden üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan bakiye, son kullanma tarihine kadar müşteriye iade edilir.
9.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra hesabınıza yansıtılması mümkün değildir.
9.4 Sipariş başına yalnızca bir hediye çeki kullanılabilir.
9.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir, ek hediye çeki satın almak için kullanılamaz.
9.6 Hediye çekinin tutarının siparişi karşılamaya yetmemesi durumunda, Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak aradaki fark ödenebilir.
9.7 Hediye çekinin bakiyesi nakit olarak ödenmeyecek ve faiz getirmeyecektir.
9.8 Hediye çeki devredilebilir. Satıcı, hediye çekini kendi çevrimiçi mağazasında kullanan ilgili hamiline ödeme yaparak ilgili hamilin yükümlülüklerini yerine getirebilir. Bu hüküm, satıcının ilgili hamilin temsil yetkisinin bulunmadığını, ehliyetsiz olduğunu veya yetki eksikliğini bilmesi veya ağır ihmal nedeniyle bilgisiz olması durumunda geçerli değildir.
*10. UYGULANACAK HUKUK*
10.1 Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, taşınır malların uluslararası satışına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketiciler açısından, bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin daimi ikametgahının bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümleri tarafından sağlanan korumanın geri çekilmediği ölçüde geçerlidir.
10.2 Ayrıca, yasal cayma hakkıyla ilgili bu hukuk seçimi, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği Üye Devletlerinden birinin üyesi olmayan ve sözleşmenin akdedildiği tarihte tek ikametgahı ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir.
*11. ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ*
11.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda İnternet üzerinden çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, tüketiciyi ilgilendiren çevrimiçi satış veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.
11.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti nezdinde uyuşmazlık çözüm sürecine katılma yükümlülüğünde veya isteğinde değildir.
